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Preguntas Frequentes de Sidekick Tapices

Tabla de Contenidos:

Preguntas de Sidekick Tapiz:

Preguntas de Método de Pago:

Envíos:

Sitio Web:

Servicios al Consumidor:

Preguntas de Sidekick Tapiz:

  • Ya tengo mi nuevo tapiz – cómo lo instalo?
    Oprime por tres segundos el botón de encendido para apagar tu Sidekick. Da vuelta el aparato. Con la cámara hacia arriba, desliza la cubierta hacia la izquierda con tu pulgar izquierdo asegurándote de presionar la línea intermitente. Levanta la cubierta para removerla.



    Presiona con cuidado la línea intermitente con tu pulgar izquierdo, y desliza la cubierta de la batería hacia la derecha. Levanta la cubierta para removerla.



    Toma tu nueva cubierta y colócala en su posición original.



    Reemplaza la cubierta de la batería alineando la línea intermitente en la batería con la línea de la cubierta.



    Enciende tu Sidekick.
  • Cuál es la diferencia entre un skin y un tapiz?
    Los skins son un vinilo adhesivo que puedes aplicar en tu aparato.

    Los Tapices son partes externas, manufacturadas especialmente para el Sidekick, e impresas con el diseño o imágenes que elijas.
  • Puedo cambiar la imagen de mi tapiz si decido que quiero una nueva?
    No. Los Tapices están permanentemente impresos con el diseño e imágenes que elijas. Por supuesto, puedes comprar un nuevo Tapiz cuando quieras.
  • Qué tan durables son los Tapices?
    Los Tapices impresos son producidos bajo los mismos estándares adoptados para la producción de los Tapices originales proveídos con tu Sidekick.

    Caídas accidentales o golpes pueden causar daño a tu tapiz impreso de la misma forma que ocurriría con tu tapiz original.

    El diseño es impreso directamente sobre el tapiz, así no se despega.
  • Los Tapices pueden ser reusados?
    Ni lo dudes! Puedes cambiar tus Tapices cuando quieras. Refleja tu humor y tu estilo con los Sidekick Tapices.
  • Los Tapices funcionan con algún otro aparato?
    No. Los Sidekick Tapices son producidos específicamente para esta versión del Sidekick.
  • Mi tapiz esta sucio…cómo lo limpio?
    Usa un trapo suave y seco para remover grasa y/o polvo.

Preguntas de Método de Pago:

  • Puedo comprar sin una tarjeta de crédito?
    Actualmente sólo aceptamos pedidos utilizando tarjeta de crédito como método de pago.

    Don't have a credit card?
    Puedes comprar una Tarjeta Pin de una tienda de ventas T-Mobile y utilizarla para redimir Sidekick Tapices mediante el sitio Web.
  • Cómo utilizo la Tarjeta PIN o el código de canje de Sidekick Tapiz?
    • 1. Selecciona el producto y diseño que quieres comprar
    • 2. Agrega el producto seleccionado a tu carrito de compras.
    • 3. Haz el Checkout e ingresa tu PIN en la página de Método de Pago.
    Nota: Si no hay suficiente crédito en tu PIN, el sistema de check out te ofrecerá uses tu tarjeta de crédito para cubrir la diferencia. Si hay un saldo restance en el PIN después de enviarnos tu pedido, puedes usarlo en una futura compra.
  • Tasa de Cambio
    La tasa de cambio utilizada es aquella proveída por tu compañía de tarjeta de crédito en el momento de la compra. Por favor contacta a tu proveedor individual para recibir detalles acerca de las tasas de cambio.
  • Cuál es la póliza de reembolso de Sidekick Tapiz?

    Hay dos pólizas distintas, dependiendo en que tipo de Tapiz tienes.

    • 1. On-Demand Tapices - On-Demand: Los Tapices On-Demand son aquellos Tapices que han sido personalizados en la sección “Crea tu propio Tapiz”, o seleccionados de la galeria de diseños en la sección “Busca Tapices” de la página Web. - No hay reembolsos o intercambios para estos tipos de Tapices.
    • 2. Premium Sidekick Tapices - Premium: Los Sidekick Tapices Premium son vendidos en los negocios T-Mobile, también ofrecidos en la sección “Premium Tapices” de la página Web. - Hay una póliza de reembolso de 30 días para este tipo de Tapices.

    Por favor observa a continuación la póliza para el tipo de Tapiz que has comprado. Contactanos a Servicio al Consumidor si tienes dudas de cual tipo de Tapiz tienes.

    1) Tapices Personalizados.

    No hay restituciones ni intercambios.

    No ofrecemos reembolso o intercambio para los Tapices Personalizados. Dado el proceso de impresión personalizado tienes 2 horas para aceptar o rechazar tu diseño antes de imprimir. Por la naturaleza personalizada de este producto, todas las ventas son finales.

    2) Solids/Pattern Tapices

    Sidekick Tapices Premium Póliza de Reembolso de 30 días

    Tu pedido de reembolso debe ser presentado a los 30 días de ingresar tu pedido. No aceptamos devoluciones después de los 30 días.

    • 1.  Communicate con Servicios al Consumidor - Si tú pedido esta dentro de los 30 dias del dia de la compra por favor contacta nuestro centro de servicios al cliente al 1-(888) 513-1213 o a sidekickshellsp@skinit.com para solicitar un número RMA y una Etiqueta de Retorno Electronica (ERL) de UPS.
    • 2.  RMA & ERL - Recibirás una Etiqueta de Retorno Electronica via email dentro de las 24-48 horas de contactar al centro de servicios al cliente. Por Favor coloca esta etiqueta en la caja en la que has recibido tú tapiz y lleva el paquete al centro UPS más cercano a ti.
    • 3.  Centro de Servicios - Las Etiquetas de Retorno Electronicas (ERL) pueden demorar de 5 a 7 dias para arribar a nuestro centro de servicios.
    • 4.  Servicios al Consumidor/Reembolso - El centro de servicios al cliente hará un reembolzo a tú tarjeta de credito dentro de 24-48 horas una vez recibido tú ERL.
    • 5.  Línea de Tiempo del Proceso
      • a.  Servicios al Consumidor/ Proceso del Pedido ERL - Enviarte un ERL puede tomar de 24 a 48hrs.
      • b.  ERL - Tiempo de envío de devolución aproximado puede ser de 5 a 7 días dependiendo de donde esta siendo enviado el (ERL).
      • c.  Centro de Servicios/ Reembolso - 24 a 48 hrs para procesar devolución del (ERL). Reembolso procesado.
      • d.  Línea de Tiempo - El proceso completo puede demorar de 10 a 12 días.

    Línea de Tiempo del Reembolso

    Nota: El proceso complete puede demorar de 10 a 12 días.
  • Que metodos de pago aceptan?

    Tarjetas de Crédito
    Skinit.com implementa un método de interacción con sus usuarios que no compromete información relevante a tu tarjeta de crédito. Skinit.com toma todas las medidas necesarias para certificar la seguridad de nuestro sistema en linea. Skinit.com acepta pagos de las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover. Puedes comprar con confianza y sabiendo que nuestro sitio asegura a sus usuarios completa confidencialidad con números de tarjeta y otra información, y asegura que esta misma no puede ser vista interceptada o alterada.

    Tarjetas Pin o Códigos de Canje

    Skinit.com también acepta tarjetas Pin que pueden ser compradas en negocios T-Mobile. Estas tarjetas pueden ser usadas para redimir Tapices en este sitio.

Envíos:

  • Cuando será enviado mi pedido?
    La duración del proceso de producción puede variar dependiendo en una variedad de factores, pero así es la típica línea de tiempo para un pedido:

    UPS Mail Innovations y Pedidos Internacionales

    Si elegiste UPS Innovations como método de envió puedes rastrear tu pedido en linea:

    http://www.ups-mi.net/packageID/ Mail Innovations Shipping Process



    UPS Mail Innovations (UPS MI) es una cuenta nacional del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS), segmento asociado en emprendimientos desde 1997. Mediante esta asociación proveemos servicios postales globales. El programa funciona de la siguiente forma: UPS MI busca el correo, procesa y transporta tu paquete a USPS. Luego el USPS acepta tu pieza de correo y realiza el envío final a tu dirección. El Servicio Postal de Estados Unidos es marca registrada y Confirmación de Envío es una marca registrada del Servicio Postal de Estados Unidos. Ten en cuenta que los pedidos internacionales requerirán, típicamente, mas tiempo de envío que pedidos domesticas debido a los requerimientos de aduana y otras regulaciones de envíos internacionales. Si seleccionaste UPS Ground, entrega al Otro Día, o Entrega al Segundo Día puedes rastrear tu pedido aquí:
    http://www.ups.com/tracking/tracking.html
  • Cómo será enviado mi pedido?
    Todas los pedidos son enviados mediante UPS Innovations, a no ser que hayas seleccionado otro método de envío. Pedidos internacionales son también enviadas mediante UPS Innovations. La duración del envío depende en la opción de envío que elijas, siendo Envío al día siguiente el más rápido, e Innovations el más lento.
  • Cuánto es el costo de envío?
    El precio de envío varia basado en la cantidad y tipo de articulos que tengas en tu carrito de compras. Cuando realizes tu checkout, serás presentado con un listado final antes realizar tu pago, también listando los detalles de envío e impuesto, adicionales al precio del Tapiz.

Sitio Web:

Servicios al Consumidor: